Infraestrutura
Quem migra centenas ou milhares de veículos precisa saber como a plataforma separa empresas, recebe posições e autentica cada acesso. Esta página descreve o que a Rastreamos já opera — sem percentual de disponibilidade inventado.
Cada empresa de rastreamento tem a própria base: clientes, veículos, usuários, chips e financeiro. O que um cliente da frota vê no Portal não mistura com a carteira de outra empresa. A API segue o mesmo recorte, com credencial da operação.
Posições e comandos dos rastreadores entram em fila. O mapa do Portal mostra o resultado; o processamento não depende de um único clique na tela da central. Isso é o que sustenta pico de comunicação sem travar o atendimento.
A infraestrutura da plataforma tem backup e redundância da operação. O detalhe de retenção e de recuperação de um caso específico é combinado na implantação, junto com o que a migração consegue trazer de histórico.
Admin da empresa, Portal do cliente, app e API não compartilham a mesma porta de entrada. A documentação pública da API pede access-key da operação. Credenciais de exemplo na documentação são fictícias: SUA_ACCESS_KEY_AQUI.
A fila de alertas fica no Admin para a equipe da empresa organizar o plantão. A central 24h é a operação do parceiro em cima dessa fila — não um horário de suporte comercial. O atendimento comercial da Rastreamos segue segunda a sexta, das 8h às 19h.
Na troca de plataforma entram clientes, veículos, rastreadores, chips e usuários. Histórico entra quando a base de origem permite exportar. O plano de cada carteira é fechado na avaliação de migração, com os equipamentos que você já tem em campo.
Não publicamos um percentual de uptime enquanto ele não vier da produção. Quando a coleta dos últimos 90 dias estiver ligada, o número aparece no bloco “Rastreamos em números”, na home, junto com veículos ativos, posições, empresas e alertas.
